カスタマーサクセス／事業所経営支援システム（SaaS）

カスタマーサクセス／事業所経営支援システム（SaaS）

仕事概要

募集背景
事業所経営支援システム（SaaS）外販に伴い、カスタマーサクセスを募集します。
介護事業所の面倒な業務のDX化や事業運営のコンサルティング、自社開発したSaaSの導入支援など、当社がこれまで築き上げてきた介護ビジネスのノウハウと、システム開発によるサービスを活用した新しい事業です。
仕事内容
【概要】
当社が開発した事業所経営支援システム（SaaS）の外販に伴い、ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。

【詳細】
  • フォロー体制の構築
  • 施策の企画・提案
  • オンボーディング（初期フォロー、運用定着サポートなど）
  • アップセル（追加導入の提案）、クロスセル（別サービスの提案）
※ご経験に応じてアサインミッションを検討いたします。
ポジションの魅力
  • 設立10年で年商50億を達成した当社のノウハウを活かして、介護業界の成長をサポートできる
  • 0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる
  • 顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決、そして社会に貢献できる
  • IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しむことができる
  • SaaSセールスの基礎を学ぶのに非常に適した環境で、飛躍的に成長できる
配属部署
ソリューション事業部
※選考を通じて、ご経歴やご志向に合わせた最適な配属先をご提案させていただきます。
応募要件

必須スキル/経験
営業、接客、カスタマーサクセスで成果を出してきた方
歓迎スキル/経験
SaaSビジネスの知見がある方（学びたい方も歓迎）
求める人物像
  • 品質だけでなくスピードを重視できる方
  • 失敗を恐れず、挑戦できる方
  • 迎合せず、力を発揮できる方
応募概要

報酬（給与賞与）
想定年収:392万～490万
  • 賃金形態：月給制（固定残業代を含む）
  • 月額：280,000円～350,000円
    ▶月額の内訳
    • 基本給＋諸手当：227,700円～284,600円
    • 固定残業代：52,300円～65,400円
    ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給
    ※超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給
昇給・賞与
昇給随時、賞与制度年2回（1月、7月）
諸手当
・通勤交通費（規定あり）
・職務ごとに各種手当
勤務地
東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー18階
※転勤はありません
※リモート×出社のハイブリッドワーク可(フルリモート前提の採用は行っておりません。)
雇用形態
正社員
  • 契約期間の定め：なし
  • 試用期間：あり（2ヶ月）
勤務時間
フレックスタイム制
  • コアタイム11:00～16:00（フレキシブルタイム8:00～20:00）
  • 標準労働時間は8時間/日
休暇
年間120日
完全週休二日制（土日祝日）、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇（１日）、リフレッシュ休暇（４日）
福利厚生
・若手サポート研修・Eラーニング
・フリードリンク・フリースナック
・結婚出産祝い金
・定期健康診断実施
・インフルエンザ予防接種の補助
・必要デバイスの貸与

社内制度
・副業可
・資格取得制度
・書籍購入に関する費用助成制度
・外部セミナー・勉強会の費用助成制度
・キャリアチャレンジ（社内転職）制度
・イントレプレナー（社内転職）制度
・ティール組織
受動喫煙対策
施設の敷地内又は屋内を原則禁煙
応募ステップ
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面接（2回程度）・適性試験
※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。
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